Gizlilik Politikası

1. İşlediğimiz veriler

• Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta, telefon, şifre (yalnızca şifrelenmiş hâli), dil tercihi, hesap türü (yük veren / sürücü / filo yöneticisi).
• Doğrulama belgeleri: sürücüler için ehliyet fotoğrafı, yük verenler için vergi levhası; isteğe bağlı profil fotoğrafı.
• Araç ve filo bilgileri: araç tipi, plaka, sicil numarası, bağlı olunan filo.
• Yük ve teklif bilgileri: yükleme / teslim adresleri, tarihler, yük içeriği, teklif ve anlaşma fiyatları, sefer durumu.
• Konum: sürücünün konumu yalnızca bir seferde "yola çıktı" durumundayken veya filo sürücüsü "mesaide" iken, uygulama açıkken başlatılan bir ön plan servisiyle alınır. Arka plan konum izni istenmez.
• Cihaz ve oturum bilgileri: bildirim (push) anahtarı, oturum anahtarları, uygulama dili.
• Web sitesi: iletişim / erken erişim formunda paylaştığınız ad, telefon, e-posta ve not; anonim ziyaret istatistikleri (ülke, cihaz türü, yönlendiren site). Dil tercihiniz tarayıcınızda saklanır.

2. Amaçlar ve hukuki sebepler

• Hesabınızı oluşturmak, e-posta doğrulaması yapmak ve hesabınızı yönetmek (sözleşmenin kurulması ve ifası, KVKK m.5/2-c).
• Sürücü ve yük veren başvurularını belgeyle doğrulamak, sahte hesapları önlemek (meşru menfaat, KVKK m.5/2-f; hukuki yükümlülük, m.5/2-ç).
• Yük ilanı, teklif, anlaşma ve sefer takibini sağlamak; yük verene sefer sırasında canlı konum göstermek (sözleşmenin ifası).
• Filo yöneticisinin mesaideki sürücüsünün konumunu görmesi: sürücünün ilk mesaiden önce verdiği açık onaya dayanır ve mesai kapatılarak durdurulabilir (açık rıza, KVKK m.5/1).
• Bildirim göndermek (teklif, onay, sefer durumu, hesap onayı).
• Hizmeti güvenli tutmak, kötüye kullanımı tespit etmek ve yasal taleplere yanıt vermek (hukuki yükümlülük, meşru menfaat).

3. Verilerin paylaşılması

Verileriniz satılmaz ve reklam amacıyla kullanılmaz. Yalnızca Hizmetin çalışması için gerekli olan ölçüde paylaşılır:

• Diğer kullanıcılar: teklifi kabul edilen taşıyıcının adı, telefonu, araç bilgisi ve sefer sırasındaki konumu ilgili yük verenle; yük verenin yük ve iletişim bilgileri anlaştığı taşıyıcıyla; filo sürücüsünün sefer / mesai konumu ve istatistikleri bağlı olduğu filo yöneticisiyle paylaşılır.
• Hizmet sağlayıcılar: veritabanı ve dosya depolama (Supabase, AB – Frankfurt), bildirim altyapısı (Google Firebase), e-posta gönderim sağlayıcısı, harita ve rota servisleri (Google Maps, OpenStreetMap / OSRM), web sitesi barındırma ve anonim istatistik (Vercel), iletişim formu (EmailJS).
• Yetkili kurumlar: yasal bir zorunluluk olduğunda.

4. Yurt dışına aktarım

Hizmet sağlayıcılarımızın bir kısmının sunucuları yurt dışında (AB ve ABD) bulunmaktadır. Bu aktarımlar KVKK m.9 ve GDPR kapsamındaki güvencelere (standart sözleşmeler, gerektiğinde açık rıza) dayanılarak yapılır.

5. Saklama süreleri

• Hesap bilgileri hesabınız açık olduğu sürece saklanır.
• Konum kayıtları 90 gün sonra otomatik olarak silinir.
• Hesabınızı sildiğinizde adınız, e-postanız, telefonunuz ve belgeleriniz anonimleştirilir; oturumlar, bildirim anahtarları ve konum kayıtları silinir. Tamamlanmış yük ve teklif kayıtları, karşı tarafın geçmişi ve yasal saklama yükümlülükleri (ör. ticari ve vergisel kayıtlar) için kimliğinizle ilişkilendirilmeden saklanabilir.

6. Hesabınızı silme

Hesabınızı istediğiniz zaman uygulamadan silebilirsiniz: Profil → Hesap bilgileri → Hesabımı sil. Devam eden bir seferiniz varsa önce sefer tamamlanmalıdır. Uygulamaya erişemiyorsanız info@flewise.com adresine kayıtlı e-postanızdan yazabilirsiniz.

7. Haklarınız

KVKK m.11 ve GDPR kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme, verilerinizi taşınabilir biçimde alma ve açık rızanızı geri çekme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi info@flewise.com adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na veya bulunduğunuz ülkenin veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz.

8. Güvenlik

Tüm bağlantılar şifrelidir (HTTPS). Şifreler geri döndürülemez biçimde saklanır, belgeler erişimi kısıtlı depolamada tutulur ve yalnızca süreli bağlantılarla açılır. Her kullanıcı yalnızca yetkili olduğu verileri görebilir.

9. Partner Programı ve referans çerezi

Partner Programı başvuru formunda ad soyad, e-posta, telefon, şehir, partner tipi, şirket adı, meslek, ulaşabildiğiniz firma aralığı, tanıtım kanalları ve notunuz işlenir. Bu veriler başvurunuzu değerlendirmek, sizinle iletişim kurmak ve onaylanırsa partner hesabınızı açmak için kullanılır. Kötüye kullanımı önlemek için IP adresinizin geri döndürülemez özeti saklanır; başvuru formunda Cloudflare Turnstile güvenlik doğrulaması kullanılabilir.

Bir partnerin referans linkiyle (?ref=) siteye gelirseniz, tıklama kaydedilir ve tarayıcınıza 90 gün geçerli "fw_ref" adlı birinci taraf bir çerez yazılır. Bu çerez yalnızca partner kodunu, tıklama kimliğini ve tarihi içerir; 90 gün içinde Flewise’a kaydolursanız hesabınızın sizi yönlendiren partnerle eşleştirilmesi için kullanılır. Çerezi tarayıcı ayarlarınızdan silebilirsiniz.

Partnerler yönlendirdikleri firmanın yalnızca adını ve durumunu görür; iletişim ve ödeme bilgileriniz partnerle paylaşılmaz. Partnerlerin vergi ve banka bilgileri şifreli saklanır ve yalnızca ödeme için kullanılır.

10. Çocuklar

Hizmet 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır ve bilerek bu yaştaki kişilerden veri toplanmaz.

11. Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içinde veya e-postayla duyurulur; güncel sürüm her zaman bu sayfadadır.